多位储户表示，商丘送其收到银保监会商丘监管分局的银保应柘回复，称“反映的监分局柘城黄淮村镇银行的事项已收悉，根据中国银保监会消费投诉处理等相关规定，城黄程转现将有关情况告知如下：您反映的淮村柘城黄淮村镇银行金融服务问题事项，我分局根据《银行业保险业消费投诉处理管理办法》第二条和第四条等规定，行不现已行处已按投诉处理流程转送柘城黄淮村镇银行处理。按流您亦可依法向法院提起民事诉讼、商丘送向仲裁机构提起仲裁或向有关组织申请调解。银保应柘”柘城黄淮村镇银行为目前河南存款不能取现的监分局三家村镇银之一。（21世纪经济报道）